Rückgaberecht

Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, können Sie die Waren problemlos zurücksenden. Röhnisch gewährt ein 100-tägiges Rückgaberecht und bietet einen einfachen Rückgabeprozess über Reclaimit an. Die Rücksendekosten betragen 4,90 EUR. Sobald die zurückgesandten Waren bei uns eingegangen sind, werden die Kleidungsstücke überprüft und der erstattete Betrag wird um die Rücksendekosten reduziert, d. h. die Kosten für die Rücksendung werden von der ursprünglichen Rechnung abgezogen.

Die Waren müssen sich im Originalzustand, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen befinden. Die Rückgabe wird nicht akzeptiert, wenn das Kleidungsstück getragen oder gewaschen wurde. Bademode kann zurückgegeben werden, wenn alle Etiketten und der Hygieneschutz noch angebracht sind, das Produkt unbenutzt ist und sich noch in der Originalverpackung befindet. Unterwäsche kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Das Rückgaberecht von Röhnisch beträgt 100 Tage und wird ab dem Tag berechnet, an dem die Sendung eingegangen ist. Wenn die Sendung an eine Packstation oder einen Paketshop geliefert wurde, wird die Frist ab dem Tag der Abholung berechnet.

Bitte beachten Sie, dass wir keine physischen Rücksendeformulare und Rücksendeetiketten mehr mit unseren Bestellungen versenden. Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach über dieses Formular registrieren.

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Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung bei Röhnisch erfasst wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets und über denselben Zahlungsweg, der beim Kauf verwendet wurde. Die Kosten für die Rücksendung werden von der ursprünglichen Rechnung abgezogen.

Reklamationen

Im Falle einer Reklamation wegen fehlerhafter Waren oder falscher Lieferungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@rohnisch.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die gewünschte Aktion und ein Foto des fehlerhaften Artikels an. Röhnisch übernimmt selbstverständlich die Rücksendekosten für genehmigte Reklamationen und falsch gelieferte Waren. Wenn Sie Ihren Artikel über einen unserer Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler. Vergessen Sie nicht, den Kaufbeleg mitzubringen.

Umtausch

Legen Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Größe/Farbe an und senden Sie das Produkt anschließend gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurück. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@rohnisch.com und geben Sie die neue Bestellnummer an, um kostenlosen Versand für den Umtausch zu erhalten (bei einem Umtausch unterhalb der Versandkostenfreigrenze). Für Umtauschbestellungen werden keine Rücksendekosten berechnet.

Wenn Sie den Artikel während einer Aktion gekauft haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie den neuen Kauf abschließen, um denselben Preis wie zuvor zu erhalten.

Once the return has been logged at Röhnisch, you will be notified by e-mail. Refunds will be made within 14 days of receiving the package and using the same payment method used at the time of purchase. The return shipping cost will be debited from the original invoice.

In the event of a claim for defective goods or incorrect deliveries, contact our customer service at support@rohnisch.com. Write your order number, desired action, and attach a picture of the faulty item. Röhnisch is, of course, responsible for return shipping for approved claims and incorrectly delivered goods.

If you have purchased your item through one of our retailers, please contact the retailer directly. Don't forget to bring proof of purchase.

To make an exchange, place a new order stating the required size/color and then return the product by following our returns policy. Contact our customer service at support@rohnisch.com and enter the new order number to receive free shipping for the exchange (when exchanging goods below the free shipping limit). No return shipping costs are paid for exchanges.

If you have purchased the item during a campaign, contact our customer service before completing the new purchase to receive the same price as before.