Dessa Regler och villkor är ett juridiskt avtal mellan dig som kund och oss, Röhnisch Sportswear AB (“Röhnisch”). När någon av termerna “vi”, “vår” eller “oss” används, refererar det till Röhnisch. Vi tillhandahåller webbsidan www.rohnisch.com inklusive alla undersidor (“Webbshopen”). För att göra en beställning i vår webbshop måste du först acceptera dessa Regler och villkor (“Villkor”). Dessa Regler och villkor finns på engelska.

Om oss
Röhnisch Sportswear AB
Box 6116
700 06 Örebro
Sverige
Organisationsnummer: 556130-5649

Momsregistreringsnummer: SE556130-564901

Kontakta oss
Klicka här för att kontakta vår kundservice.

Allmänna villkor
För att göra en beställning i vår webbshop måste du först acceptera våra Villkor. Det är viktigt att du läser igenom dem noggrant. Eftersom vi har rätt att ändra dessa Villkor vill vi även att du sparar en kopia av de Villkor som gäller för just ditt köp. Om vi ändrar dessa Villkor, kommer den nya versionen att publiceras på vår webbsida och ändringarna att gälla från och med ditt nästa köp.

Om du är under 18 år måste du ha förälders eller vårdnadshavares tillstånd att beställa från vår webbshop.

Ingenting i dessa Villkor påverkar obligatoriska lagstadgade rättigheter enligt gällande nationella lagar som inte kan begränsas eller uteslutas, om sådana rättigheter gäller dig.

Beställningar
Vi hanterar endast beställningar som görs via vår webbshop. I dagsläget kan vi inte behandla beställningar via telefon, e-post eller brev.

För att göra en beställning måste du ange leveransadress och kontaktuppgifter (t.ex. telefonnummer och e-postadress). Det kan du göra genom att anmäla dig som kund i vår webbshop, fortsätta som gäst eller genom att använda dig av någon av våra betalningspartners. Beställningen är inte gjord förrän du klickar på “Skicka beställning” i kassan.

När du har gjort en beställning i vår webbshop får du ett mail som bekräftar att vi har mottagit din beställning. Dessutom kommer en länk till dessa Regler och villkor att skickas till den e-postadress du angav i samband med beställningen.

Observera att e-postbekräftelsen inte innebär att din beställning har godkänts. Alla beställningar måste accepteras av oss innan köpet går igenom. När vi accepterar din beställning får du ett bekräftelsemail, “Leveransbekräftelse”. Köpeavtalet mellan dig och Röhnisch upprättas och ingås först i samband med att vi skickar leveransbekräftelsen till dig.

Vi förbehåller oss rätten att neka beställningsförfrågningar om en vara är slutsåld eller i händelse av avvikande lagerstatus, tekniska problem, ändringar i specifikationer eller typografiska fel. Vi förbehåller oss även rätten att vägra leverera en beställning om viss produktinformation skulle visa sig vara ofullständig. Köpeavtalet gäller därför endast de produkter för vilka du har erhållit leveransbekräftelse. Om vi inte kan verifiera din hemadress kommer din beställning anses vara ogiltig och din order därmed att nekas. Vi förbehåller oss även rätten att vägra ta emot beställningar till följd av andra objektiva skäl. Vi förbehåller oss rätten att vägra bearbeta beställningar vid misstanke om bedrägeri. Alla försök till bedrägeri kommer att polisanmälas.

Leveranser, tullar och avgifter 

Leveransalternativ och kostnader
Vänligen klicka på Leveransinformation till Sverige  för att läsa mer om tillgängliga leveransvillkor.

Transportskador
När du mottar din beställning är det viktigt att du kontrollerar emballaget innan du signerar fraktsedeln eller hämtar paketet från utlämningsstället. Om du upptäcker att emballaget är skadat ska du anmäla detta till chauffören eller till utlämningsstället så att detta blir noterat hos transportören. Du är också ansvarig för att anmäla skadan till vår kundtjänst inom rimlig tid.

För att anmäla transportskada på emballage, vänligen kontakta kundservice på e-postadressen support@rohnisch.com. Vänligen bifoga bilder på skadan samt ordernummer när du mailar vår kundtjänst.

Ej uthämtade paket
Om du har beställt att paketet ska hämtas vid ett visst utlämningsställe måste du göra det inom den tid som anges i meddelandet. Om du istället har beställt hemleverans är det viktigt att du finns tillgänglig för att ta emot paketet vid den överenskomna tiden. Paket hämtas vanligtvis personligen mot uppvisande av giltig ID-handling samt leveransnummer. Du kommer att få ett leveransmeddelande som anger när och var paketet ska hämtas eller tas emot. Meddelandet kan skickas via e-post, vanlig postgång samt, om du har angivit ett mobilnummer, via telefon eller SMS. Om paketet inte hämtas ut eller hemleveransen inte tas emot och därmed returneras till oss, kan du komma att debiteras för eventuella kostnader. Klicka här för ytterligare information.

Beräknad leverans
Observera att angivna leveranstider är preliminära om inget annat anges på vår webbsida. De är inte garanterade leveranstider och kan därför inte åberopas som sådana.

Betalningsmetoder och priser

Tillgängliga betalningsmetoder
Vänligen klicka på Betalningar för att se tillgängliga betalningsmetoder.

Priser och avgifter
Alla priser i vår webbshop visas inklusive moms.

Våra priser och avgifter kan komma att ändras till följd av omständigheter som ligger utanför vår kontroll, såsom väsentligt ändrade råvarupriser, valutafluktuationer eller ändrad momssats. Om momssatsen ändras, förbehåller vi oss rätten att justera våra priser och avgifter med motsvarande belopp.

I samband med reor så erbjuder vi ingen fraktfri gräns.

Återköp och returer

Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp i enlighet med konsumentskyddslagen. Returperioden varierar beroende på var du bo. Vi kommer att återbetala det belopp som du har betalat för produkterna utan otillbörligt dröjsmål och senast fjorton (14) dagar från det att vi mottog din returnerade produkt.

Om det finns en värdeminskning på den returnerade produkten, till följd av att produkten hanterats i större utsträckning än vad som anses vara nödvändigt för att kontrollera dess funktion eller egenskaper, har vi rätt att dra av motsvarande belopp från den summa som ska återbetalas. Det avdragna beloppet motsvarar värdeminskningen på den returnerade produkten.

När du returnerar en produkt till oss, antingen till följd av ångerrätt eller förlängd returperiod, ansvarar du för eventuella transportrisker. Det innebär att du är ansvarig för att försändelsen inte skadas under transporten. Säkerställ därför alltid att produkten är ordentligt förpackad, i gott skick och att den returneras i sin originalförpackning och/eller emballage. Spara alltid leveranssedeln/retursedeln tills returen bekräftats.  

Badkläder kan returneras så länge alla lappar, etiketter och plastskydd sitter kvar, att produkten är oanvänd och i originalförpackning. Underkläder kan inte returneras på grund av hygienskäl.

Returpolicy
Vänligen ta del av vår returpolicy samt läs mer om hur lång tid du har på dig att returnera en vara.

Retur av en kampanjorder
Vid delreturer som resulterar i att det justerade beloppet understiger gränsen för att erhålla kampanjerbjudandet, till exempel gåva på köpet eller någon form av paketerbjudande osv., kommer kampanjerbjudandet inte vara giltigt och värdet av den erhållna rabatten kommer att dras av från din återbetalning. 

Reklamera en felaktig produkt
Du har rätt att reklamera en felaktig produkt i enlighet med konsumentskyddslagen. Detta gäller felaktiga produkter där felet fanns redan när du mottog produkten. Felet kan dock fortfarande klassas som ursprungligt fel, även om det skulle uppstå efter en viss tid.

Om du har fått en felaktig produkt ska du kontakta oss så fort du upptäcker felet. Reklamationer som görs inom två månader från det att felet upptäckts, godtas som reklamationer som inkommit inom rimlig tid. Det enklaste sättet att reklamera en vara till oss, är att skicka ett meddelande till support@rohnisch.com. Vänligen ange så mycket information som möjligt om omständigheterna kring reklamationen i ditt e-postmeddelande. Därefter kontaktar vi dig med information om hur du går vidare.

Rätten att reklamera en produkt gäller i tre år i Sverige och två år i övriga länder från och med mottagandet av den felaktiga produkten. Om din reklamation accepteras kommer vi att kompensera dig för returkostnaderna. När den felaktiga produkten har returnerats och reklamationen godkänts, kompenserar vi dig i enlighet med konsumentskyddslagen. Vi förbehåller oss rätten att neka eventuella anspråk som anses vara felaktiga.

Observera att lagstiftningsrätten att reklamera felaktig produkt inte gäller köp som görs av företag.

Tvister
Vi strävar alltid efter att du ska vara nöjd med våra produkter och tjänster. Vår kundsupport kommer att försöka lösa eventuella problem.

Om det likväl uppstår tvister som vi inte lyckas lösa, rekommenderar vi att du använder den webbaserade reklamationsplattformen på EU-kommissionens hemsida. Vänligen klicka här för att komma till deras hemsida. Svenska kunder kan även vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden vid tvister. Vi följer alltid deras rekommendationer. Du kan även kontakta Allmänna Reklamationsnämnden på: Allmänna reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm Sverige Allmänna Reklamationsnämnden ingår i det nationella registret över godkända tvistlösningsorgan i enlighet med kraven i Europaparlamentets och Europeiska rådets EU-direktiv 2013/11 /EU från den 21 maj 2013 gällande alternativ tvistlösning i konsumenttvister.

Röhnisch Sportswear AB
Box 6116
700 06 Örebro
Sverige
Organisationsnumner: 556130-5649

E-postadress: support@rohnisch.com

Force majeure
Vi ansvarar inte för eventuella förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. allmänna arbetskonflikter, krigshandlingar, brand, blixtnedslag, terrorattacker, ändrade statliga bestämmelser, tekniska problem, brister i el-/tele-/datakommunikation eller annan kommunikation, inte heller för fel eller förseningar i våra underleverantörers tjänster till följd av ovan nämnda omständigheter. Om sådana omständigheter skulle uppstå, kommer eventuella förseningar eller dylikt inte att medföra rätt till skadestånd eller andra åtgärder. Om sådan situation skulle uppstå, kommer vi att informera dig om detta såväl i början som i slutet av perioden. Om situationen skulle vara i mer än två månader, har både du och vi rätt att återkalla köpet med omedelbar verkan.

Reservationer för felaktig information
Om det finns felaktiga uppgifter om aktuell lagerstatus för en produkt, har vi rätt att korrigera sådana fel och när som helst ändra eller uppdatera informationen. Alla bilder på webbplatsen är enbart att betrakta som illustrationer. Sådana illustrationer återspeglar inte nödvändigtvis mängden produkter du kommer att erhålla, inte heller produktens exakta utseende, funktion eller ursprung. Vi är inte ansvariga för information från tredje part som förekommer på vår webbplats.

Skydd av våra immateriella tillgångar
Webbshopen och allt innehåll ägs av Röhnisch Sportswear AB. Informationen är skyddad enligt lagen om upphovsrätt samt gällande marknadsföringslagstiftning. Det innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan att vi på förhand lämnat vårt skriftliga samtycke till detta.